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so.ge.tras. spa
Assicurazioni - N. 4 - Aprile 2005 - pag. 64
Informazione finanziaria

So.ge.tras.: le strategie del successo

Nata a Milano nel 1992 con l'obiettivo di fornire servizi di trasporto documenti per conto delle banche, So.ge.tras. ha acquisito visibilità e importanza sul proprio mercato di riferimento, caratterizzandosi per la sicurezza e l'affidabilità dei servizi forniti. Tutto ciò ha consentito a So.ge.tras. di estendere nel tempo, e con successo, la propria attività al settore assicurativo. Oggi So.ge.tras. serve, quotidianamente, circa 20.000 sportelli bancari e oltre 7.000 agenzie assicurative. Da febbraio di quest'anno è inoltre divenuta fornitrice esclusiva della Banca d'Italia per il trasporto di documenti contabili sul territorio nazionale. Per conoscere meglio l'attività di So.ge.tras. abbiamo rivolto alcune domande a Gianfranco Ferri, direttore commerciale di So.ge.tras., il quale ci ha illustrato nel dettaglio le caratteristiche, anche sotto il profilo operativo, della società.

So.ge.tras. ha sviluppato la propria attività specializzandosi nel trasporto e nella consegna di documenti contabili. Quando l'esperienza maturata con le banche è stata utile per l'affermazione di So.ge.tras. anche come corriere delle assicurazioni?
So.ge.tras. ha iniziato la sua attività come corriere bancario. In seguito, considerato che le esigenze delle banche, per certi aspetti, sono molto simili a quelle delle compagnie di assicurazione, e che la diffusione capillare della rete di distribuzione So.ge.tras. si adattava a soddisfare le aspettative di questa clientela, fu deciso di estendere il servizio anche al nuovo settore. L'organizzazione capillare di cui si avvale So.ge.tras. permette un collegamento puntuale e articolato con tutte le agenzie assicurative nostre clienti. In 24 ore è garantito il ritiro e la consegna di documenti in qualsiasi località italiana.

In cosa si caratterizza l'attività di So.ge.tras. per le compagnie di assicurazione e quali sono le tipologie di trasporto che è in grado di offrire?
Le compagnie di assicurazione producono tantissima documentazione cartacea, e hanno la necessità di farla arrivare a destinazione velocemente e nel rispetto di una specifica pianificazione delle proprie attività. I destinatari sono le agenzie, gli ispettorati e i centri di liquidazione danni e gli assicurati. Il corriere espresso affianca, in questo caso, il cliente nelle varie lavorazioni collegate. Considerate le esigenze di trasporto dei flussi documentali e l'organizzazione territoriale che caratterizza le compagnie, So.ge.tras. è in grado di offrire loro tipologie di trasporto come ritiri programmati a calendario, servizio contestuale, distribuzione del quietanzamento, gestione del casellario, ritiro programmato dei sinistri, spedizioni in sicurezza.

In che modo viene garantita la sicurezza e la riservatezza dei documenti trasportati?
Il trasporto dei documenti avviene a mezzo di capienti contenitori di sicurezza con chiusura ermetica, garantita dall'utilizzo di sigilli numerati; una targhetta posta sui documenti permette di "tracciare" il percorso e ottenere un quadro generale sullo stato evolutivo del trasporto. La sicurezza dell'invio viene inoltre garantita da una rete telematica, in costante aggiornamento, che consente il monitoraggio dello status e dell'esito di ciascuna spedizione. E il cliente può verificarlo via web. Il materiale trasportato da So.ge.tras. è, inoltre, tutelato da contratti assicurativi.

Quali sono le previsioni di So.ge.tras. relativamente allo specifico mercato assicurativo?
Inevitabilmente, per poter non solo consolidare, ma soprattutto sviluppare la propria presenza nel campo dei servizi assicurativi, è necessario giungere a un approccio al mercato, e quindi al cliente, diverso, impegnandosi a instaurare con esso una solida e reale partnership. Ciò consentirebbe al fornitore di assumere il ruolo di consulente, che di volta in volta sarebbe in grado di prospettare le soluzioni più vantaggiose, dal punti di vista economico e dell'operatività. Tutto questo passa attraverso la conoscenza profonda del cliente e il costante contatto con le sue strutture. Vede, è vero, come già abbiamo avuto modo di dire, che le compagnie producono ancora molta carta, ma è altrettanto vero che questa carta tende a essere spostata sempre meno, e le dirò che siamo testimoni, ormai da un po' di tempo, di una tendenza simile, anche in ambito bancario. Sono questi i motivi che ci hanno ormai da tempo indotti a diversificare le nostre attività. In altri termini: non solo trasferimento, ma lavorazione e trasformazione della carta.

Come si sviluppa questo progetto? E quali sono le vostre strategie?
So.ge.tras. è e vuole rimanere, una struttura caratterizzata da grande flessibilità, e quindi anche da grande tempestività nelle decisioni e negli interventi. Ritengo che questi siano i presupposti necessari per consentirci di affrontare al meglio un mercato sempre più competitivo, e in evoluzione pressoché continua, che muta e trasforma spesso la propria fisionomia; il segreto risiede nella capacità che una moderna azienda di servizi deve possedere di non affannarsi a rincorrere il cambiamento, ma di gestirlo, essendo riusciti ad anticiparne le istanze. Ebbene, è esattamente questo il "progetto" nel quale già oggi ci stiamo impegnando e che ci impegnerà nel prossimo futuro.

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